Service Management

Sempre di più il successo di un'azienda dipende dalla capacità di fornire servizi di qualità ai clienti interni ed esterni, migliorando l'utilizzo delle risorse, razionalizzando la gestione dei sistemi e adeguandosi rapidamente ai cambiamenti che influiscono sul business.
Questo non è facile. Le aziende lavorano infatti sotto la pressione di dover ridurre i costi e di accelerare il processo di sviluppo del servizio.
Ciononostante l'IT aziendale è obbligato a migliorare la qualità dei processi aziendali per garantire la competitività dell'azienda.

L’ITIL (Information Technology Infrastructure Library), e altre best practice forniscono utili linee guida per impostare una gestione dell'infrastruttura informatica aderente alle esigenze e alle aspettative del business, ma da sole non bastano. L’adozione delle best practice deve essere sostenuta da una revisione/integrazione dei processi aziendali e dall’adozione di strumenti di supporto.

Grazie alla profonda conoscenza delle tecnologie BMC Remedy e alla capacità di analisi delle esigenze aziendali, TXT Polymedia è in grado di fornire alle aziende servizi di consulenza specifica e soluzioni pronte all’uso, progettate per allineare l'IT agli obiettivi di business.
TXT Polymedia offre competenze e capacità nelle fasi di analisi, sviluppo e nella manutenzione di soluzioni software Remedy complesse, atte a definire, ottimizzare e monitorare i processi IT in risposta alle esigenze di business.
Inoltre, in qualità di system integrator, TXT Polymedia gioca un ruolo chiave in quelle attività che hanno già richiesto investimenti in strumenti IT, investimenti che devono essere salvaguardati.

Le partnership tecnologiche con i più importanti software vendor (fra cui BMC), unite alla competenza sugli aspetti organizzativi, fanno di TXT Polymedia un partner in grado di supportare l’IT aziendale nell’adozione delle migliori strategie operative che siano facilmente controllabili e perfettamente adeguate agli obiettivi di business.