Área Cliente

Cerca del cliente

La atención a los clientes es un elemento clave de la oferta de TXT y se realiza a través de un servicio de asistencia técnica internacional (Italia, Francia, Alemania, España y Reino Unido) para todas nuestras soluciones.

¿Necesita información sobre los productos? ¿Tiene una petición de extensión? ¿Se verifican problemas o dudas en el uso del software? El acceso a la información necesaria es instantáneo y un grupo de expertos contestará rápidamente a cada pregunta, para poder solucionar cualquier incidencia rápidamente.

En particular, TXT pone a disposición de sus clientes el servicio de Atención al cliente. Para contactar con TXT de manera aún más fácil y rápida, es posible utilizar la web. Es posible enviar sus preguntas rellenando un formulario on-line de petición de asistencia (ticket), en el que es posible añadir cualquier documento útil a la descripción del problema, interactuar en cada momento con el servicio de atención al cliente y recibir, vía e-mail, notificación de los cambios de estado de su ticket, hasta la entrega del solución. Además es posible pedir informes sobre la actividad realizada a cualquier nivel, de forma que se pueda trazar los tipos de intervenciones pedidas y sus resoluciones.