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Vicini al cliente

Il supporto ai Clienti è un elemento chiave dell'offerta di TXT e l'impegno si realizza attraverso un servizio di assistenza tecnica internazionale (Italia, Francia, Germania, Spagna e UK) per tutte le soluzioni da noi fornite.

Informazioni relative ai prodotti? Richieste di estensioni? Questioni ordinarie o straordinarie nell'utilizzo del software? L'accesso alle informazioni necessarie è istantaneo e un gruppo di esperti risponde ad ogni vostra domanda con sollecitudine, così da risolvere qualsiasi problema velocemente.

In particolare, TXT mette a vostra disposizione il Customer Support: per contattare TXT in modo ancora più facile e veloce, usate il web. Inviateci le vostre domande compilando il modulo on-line di richiesta di assistenza (ticket). Potrete allegare qualsiasi documento utile alla descrizione del problema, interagire in ogni momento con il servizio di assistenza e ricevere, via e-mail, notifica dei cambiamenti di stato del vostro ticket, fino al rilascio del bug fix. Potrete inoltre richiedere la reportistica sul consuntivo o a qualsiasi livello, così da tracciare la tipologia degli interventi richiesti e la relativa soluzione.