Telco

Progettiamo e validiamo reti per gli operatori — analizzando le configurazioni, modellando l'impatto prima della costruzione e implementando le software-defined network che collegano i loro siti. Dalla copertura indoor al wireless broadband, portiamo l'infrastruttura dal primo design al go-live.

Sviluppiamo e integriamo le applicazioni al centro delle operazioni telco: piattaforme BSS/OSS, CRM, revenue assurance e sistemi enterprise. Front-end, back-end, mobile e cloud — rilasciati e mantenuti per operatori che non possono permettersi downtime.

Ridisegniamo e gestiamo le operazioni IT per operatori in ambienti complessi e multi-vendor — governando il funzionamento dei servizi IT, mantenendo in salute infrastrutture e applicazioni, e automatizzando le pipeline che portano il software dal build al live. Il nostro modello proprietario riunisce organizzazione, processi, strumenti e misurazione in un unico framework.

Gestiamo le operazioni di caring e service desk per gli operatori telco: inbound, outbound, vendite e supporto tecnico. Il nostro modello dedicato integra agenti umani e AI per gestire milioni di contatti all'anno — con una logica next-best-action che trasforma ogni interazione in un'opportunità di retention o upselling.

Configuriamo, costruiamo e manuteniamo la rete sul territorio — installando gli apparati, posando la fibra, attivando i collegamenti che uniscono i siti, e intervenendo sul posto per riparare i guasti. Dietro ogni intervento, la logistica che lo sostiene: magazzini, ricambi, sostituzioni.

Testiamo le piattaforme telco end-to-end — manualmente, in automatico e sotto carico — per individuare i defect prima che raggiungano gli utenti. E testiamo in condizioni che replicano il sistema live, così ciò che supera i test prima del rilascio si comporta allo stesso modo in produzione.